Para uma estadia perfeita...
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Regras da Casa
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Pedido importante
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Termos e Condições
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Cancelamento de Reservas
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Covid-19 - Procedimentos de Segurança adicionais
1- REGRAS DA CASA
Gostaríamos que os hóspedes do Paradise Suites se sentissem como em suas casas, mesmo estando longe delas.
Para isto, esperamos que cada hóspede respeite a privacidade do outro.
Fumar é proibido nesta casa, incluindo aqui as varandas das suites. Fumar só é permitido no jardim de trás da casa.
Para conforto de todos os hóspedes, solicitamos o respeito ao horário de silêncio que vai das 22:00h até as 8:00h da manhã seguinte.
A cada suite é atribuída uma prateleira no frigorífico que se encontra na cozinha dos hóspedes. Cada prateleira é identificada com uma placa com o nome das suites colada em sua lateral . Nesta prateleira o hóspede poderá guardar seus ítems e é esperado que não toque no que está nas prateleiras que não sejam a sua própria.
Temos também um “BAR DE CONFIANÇA” - isto significa que nas portas do frigorífico o hóspede encontrará água com gás, refrigerantes e cerveja que podem ser adquiridas ao preço de 1 euro por cada uma destas bebidas. O valor de 1 euro deve ser depositado na latinha que fica no aparadouro onde estão as chávenas. Café e chá estão disponíveis para consumo a qualquer momento, gratuitamente.
Durante o dia, os hóspedes são bem vindos a usarem a cozinha para tomarem refeições trazidas de fora ou fazerem lanches rápidos e é esperado que os pratos, talheres, chavenas, copos utilizados sejam lavados com detergente e deixados no escorredor para secar.
Temos uma pequena biblioteca e os hóspedes podem escolher livros que poderão ser lidos durante sua estadia aqui conosco. Esperamos que estes livros sejam devolvidos à estante antes de deixarem o Paradise Suites.
Nosso workstation ou lugar de trabalho pode ser utilizado sempre que o hóspede desejar desde que o silêncio após as 22:00h seja respeitado.
2- PEDIDO IMPORTANTE
Solicitamos que os hóspedes não tragam qualquer bebida ou comida para os quartos pois temos a cozinha dos hóspedes e mesas no jardim para este fim.
Ao tomar água no quarto, por favor utilize os protetores para copos que estão disponíveis para proteger as mesas de cabeceiras e qualquer móvel dentro da suite.
Não hesite em nos chamar caso precisem de assistência com alguma coisa relativa ao seu dia ou reposição de toalhas, shampoos, gel de banho e etc. Toque a campainha na nossa porta até às 22:00h para o fazer.
Todas as manhãs, após os hóspedes saírem para seus afazeres, nossa empregada da limpeza entrará nos quartos para recolher o lixo e arrumá-los rapidamente. A cada 3 dias nossa empregada limpa a suite toda e trocas as camas e toalhas das casas de banho.
3- TERMOS E CONDIÇÕES
Identificação:
Para segurança de todos, os hóspedes têm de fornecer sua morada e um número de telefone ao reservar.
Hóspedes estrangeiros devem também fornecer número de passaporte e informações de identificação, para serem enviados ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras).
A idade mínima para se fazer uma reserva é de 18 anos.
Não há idade máxima para reservas.
Hóspedes devem considerar sua mobilidade e capacidade de subir e descer escadas. Não há elevadores na propriedade.
Pagamentos:
No ato da reserva será feita uma cobrança de 30% do valor total da estadia no cartão do hóspede, para confirmação da validade do cartão e garantia da reserva.
Não serão cobradas taxas ou cancelamentos de reservas num período de 24 horas após a reserva ter sido efetuada, a não ser em prazo inferior a 7 dias da chegada.
O Cliente deverá pagar 50% do valor total num prazo inferior a 7 dias da chegada.
O valor restante será pago aquando do check-in.
A Taxa Turística da Câmara de Cascais é obrigatória, não está incluída no preço e deve ser paga por todos os visitantes acima de 12 anos de idade. Tem um custo de €2 por pessoa/dia, limitada aos primeiros 7 dias de hospedagem. Esta taxa deve ser paga à chegada. Este pagamento será incluído na fatura-recibo fornecida pela Paradise Suites.
Internet: Acesso ao Wi-Fi disponível nas Suites é gratuito.
Estacionamento: Estacionamento grátis na rua, atrás da propriedade. Seguro, bem iluminado, nunca houve furto ou vandalismo.
Durante o dia, os hóspedes poderão utilizar livremente a sala de refeições para tomar um café, chá ou comer refeições que sejam trazidas à casa ou preparo de lanches. Observamos que os pratos, talheres, chávenas ou copos utilizados deverão ser lavados e deixados no escorredor para secar após seu uso.
Animais de estimação não são admitidos.
Não é permitido fumar dentro da propriedade, nem mesmo nas varandas. Fumar é permitido no jardim.
Não é permitido aos hóspedes organizar festas ou eventos.
O período de repouso, onde o silêncio é esperado, é entre as 22:00h e as 8:00h.
Temos uma sala com uma pequena biblioteca, sofá e secretária com cadeiras para uso de computador que fica aberta e é também gratuita, mantidas as restrições de silêncio ao usá-las. Os livros da biblioteca poderão ser livremente emprestados, lidos e devolvidos durante o tempo que o hóspede estiver conosco.
As crianças são aceites somente a partir de 5 anos de idade. Não temos berços disponíveis.
Ao utilizar uma cama extra disponível, a estadia de pessoas de 5 ou mais anos fica por € 7 por pessoa, por noite.
O Check-in deve ser feito entre as 15:00h e as 22:00h.
O Check-out deve ser feito até às 11:00h.
4- CANCELAMENTOS DE RESERVAS
Caso o cancelamento seja feito até 7 dias antes da data de chegada, o hóspede não terá cobrança.
A partir do 7º dia antes da data de chegada, será cobrado ao hóspede 50% do valor total da reserva. Este valor será debitado no cartão do hóspede e não é reembolsável.
A não comparência no dia da chegada, terá um custo de 100% do valor total.
Para casos onde a Gerência da Paradise Suites verifique necessidade de reembolso, este será feito num prazo de até 7 dias.
5- COVID-19 - PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA ADICIONAIS (altera temporariamente as regras normais acima)
Com a intenção de promover um ambiente adequado aos hóspedes, obedecendo aos protocolos sanitários locais (Clean & Safe) e internacionais (Safe Travels), colocamos as seguintes regras adicionais para aplicação na Paradise Suites durante sua estadia.
1. Usar o gel higienizante todas as vezes que entrar no hotel ou áreas comuns.
2. Manter o distanciamento social de 2m entre hóspedes que não sejam da mesma família.
3. Usar máscaras todas as vezes que entrarem na propriedade do hotel e nas áreas comuns.
4. Lavar as mãos frequentemente por, pelo menos, 20 segundos.
5. Sempre que necessário, o saco plástico da lixeira da casa de banho e do cesto de lixo da suite devem ser recolhidos pelos hóspedes, fechados e jogados na lixeira com pedal que se encontra no corredor. Novos sacos plásticos estarão disponíveis e devem ser retirados do saco de crochê localizado no corredor.
6. As toalhas não devem ser jogadas no chão da casa de banho e nem da suite. Depois de usadas, devem ser penduradas para secar dentro da casa de banho.
7. Todo papel higiênico usado deve ser jogado na sanita e o autoclismo deve ser acionado.
8. Não haverá limpeza diária das suites e somente a cada 3 dias as toalhas serão substituídas, quando a hospedagem for longa. O hóspede, ao receber as toalhas limpas, deverá colocar as usadas no mesmo saco plastico onde as toalhas novas lhe foram entregues, amarrar a boca do mesmo e colocá-lo em um dos cestos de vime do corredor. Para hóspedes que ficarem mais que 1 semana, as suites serão completamente limpas e roupas de cama e banho serão trocadas a cada semana. Para que isto aconteça os hóspedes deverão estar fora dos quartos por pelo menos 2 horas antes que a funcionária entre para fazer a limpeza. Esta operação deverá ser discutida e acordada antecipadamente e será necessário que o hóspede avise a Gerência via Whatsapp (+351 938 811 369) quando deixar sua suite.
9. A cozinha dos hóspedes estará disponível para todos os hóspedes a partir de julho de 2021. Certifique-se que todos os seus utensílios são lavados com detergente e deixados no escorredor de pratos, bem como a higienização da sua mesa seja feita antes de deixar o recinto.
10. Não é permitido, comer, beber ou fumar na suite. Para isto, por favor utilize uma das mesas no jardim, guardando sempre a distância social recomendada de hóspedes que não sejam da mesma família.
11. O acesso ao jardim deve ser feito através da porta de entrada principal, utilizando-se as escadas / rampa laterais da casa ou pela porta da cozinha dos hóspedes.
12. Quaisquer dúvidas sobre as regras acima ou sobre sua situação em particular, por favor entre em contato conosco e coloque sua pergunta. Estaremos prontos a esclarecer quaisquer situações apresentadas.
Paradise Suites agradece sua colaboração por manter cada uma das solicitações feitas, durante este período da pandemia mundial do Covid 19.
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